ОБЩИ УСЛОВИЯ

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да продължите използването на този сайт.

Продажбата на алкохолни изделия от www.farmcharm.bg е строго забранена за лица под 18 години!

1. Въведение

Този сайт www.farmcharm.bg, както и онлайн магазина към него са собственост на Фарм Чарм ЕООД. Настоящите Общи условия регламентират взаимоотношенията между Фарм Чарм ЕООД и потребителите, купувачи на стоки, които се предлагат на сайта www.farmcharm.bg, посредством договор за покупко-продажба, сключен между страните.

Фарм Чарм ЕООД предоставя на клиента възможност да закупува предлаганите през онлайн магазина продукти и други артикули чрез заявка за покупка и заплащане на съответната продажна цена, при съобразяване и спазване от страна на клиента на настоящите Общи условия. Клиентът може да извършва заявки за закупуване на предлаганите през онлайн магазина стоки само след изразяване на съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите на Общите условия и се задължава да ги спазва. Фарм Чарм ЕООД си запазва правото да променя по всяко време настоящите Общи условия, като своевременно публикува тези промени в сайта www.farmcharm.bg.

Фарм Чарм ЕООД се старае да поддържа на сайта вярна, точна и актуална информация за всички продукти. Въпреки това, не изключва възможност за грешки, неточности или пропуски, поради технически или човешки фактори и не носи отговорност в тази връзка.

Фарм Чарм ЕООД не гарантира, че достъпът до онлайн магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите и контрола на Фарм Чарм ЕООД. Фарм Чарм ЕООД не носи отговорност за не предоставяне на достъп до www.farmcharm.bg, както и за не обработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития и проблеми в глобалната мрежа (интернет).

Фарм Чарм ЕООД си запазва правото да променя цените без да уведомява своите потребители, както и да коригира грешки/неточности в информацията за продуктите. Възможни са печатни грешки, разлики в цветовата визуализация, както и промяна на дизайна на продуктите.

       2. Общи положения

По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия имат следното значение:

• Фарм Чарм ЕООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията, с ЕИК: ????????????, ИН по ЗДДС: ???????????, със седалище и адрес на управление: град София, ж.к. Бокар 34, предлагащо за продажба стоки, посредством on-line магазина www.farmcharm.bg
• С използването на www.farmcharm.bg Вие декларирате, че сте над 18 годишна възраст.
• Под стоки/артикули, се разбират: всички продукти и услуги, предоставяни от магазина. 
• Под „Клиент“ се разбира физическо или юридическо лице, което е направило поръчка във www.farmcharm.bg и се е съгласило с настоящите Общи условия. С подаване на поръчка, Клиентът-физическо лице декларира, че има навършени 18 (осемнадесет) години.
•  

        3. Поръчки/заявки за покупка

За да закупи продукти през www.farmcharm.bg, клиентът може да се регистрира или да поръча като гост, като преди приключването на последната стъпка от процеса за поръчка, клиентът трябва да се съгласи с настоящите Общи условия.

Регистрация в сайта

Клиентът предоставя следната информация за целите на регистрацията: за физическите лица – име, фамилия, телефон, е-mail адрес; адрес за доставка; за юридически лица – търговска фирма, телефон, е-mail адрес, адрес, ДДС Номер, лице за контакт. Клиентът гарантира, че данните, които предоставя при попълване на регистрационната форма, са истински, пълни и точни.

Съгласие с Общите условия

Чрез натискане на виртуалния бутон „Поръчка“, клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

Всяка заявка за покупка от Клиента през www.farmcharm.bg, въз основа на тези Общи условия, се подава и осъществява в изпълнение на договора за покупко-продажба между страните. При спор чия е волята за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.

Приемане на поръчката/заявката

Заявката за покупка на стока през www.farmcharm.bg се счита за извършена след натискане на бутона „Поръчка“. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на поръчката/заявката, същата се счита за невалидна и за www.farmcharm.bg не възниква задължение за нейното изпълнение.

Заявката за покупка се приема от www.farmcharm.bg чрез изпращане на потвърждение до е-mail адрес на Клиента, съдържащ основната информация за поръчката: клиент, адрес, е-mail адрес поръчани продукти, тяхната продажна цена, стойността на пощенските или транспортни разходи, невключени в продажната цена и свързани с нейната доставка, избрания от Клиента начин на плащане, посочените данни за фактура и адрес за доставка.

       4. Доставка

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от клиента адрес за доставка в рамките на 1 (един) до 3 (три) работни дни.

При поръчка на стойност над 90 лв., доставката е безплатна, за поръчки под 90 лв. се прилага фиксирана цена за доставка от 10,00 лв.

Стремим се да поддържаме актуални наличности на всички продукти на сайта www.farmcharm.bg. Въпреки това, в някои случаи, е възможно по различни причини да нямаме наличност от артикула, който сте заявили. Ако възникне такава ситуация, ще се свържем с Вас на телефона или мейла, посочен в поръчката Ви, за да ви предложим друг продукт или ако не желаете друг продукт, ще върнем в пълен размер плащането, което сте направили, в случай че сте използвали карта.

При изчерпване на вина от дадена реколта, се доставят вина от следваща. Грижим се да отразяваме такива промени в информацията за вината на сайта, но в редки случаи е възможно да има различия между реколтата, отразена на сайта и тази, която ви доставяме.

Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно вида й и транспорта за доставка.

Когато поръчката съдържа алкохол, тя се предава на клиента или на трето пълнолетно лице, което приема и потвърждава получаването, като подписва придружаващите документи. Алкохол може да бъде предаден само и единствено на пълнолетно лице, което се установява в момента на доставката. При установяване на непълнолетно лице получател на пратката, то тя се връща обратно, а разходите по доставката са за сметка на клиента.

В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, то поръчаната стока се връща обратно в склада. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема разходите по повторната доставка. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

         5. Цени и методи за плащане

Всички цени на стоки във www.farmcharm.bg онлайн магазин са в български левове, с включен ДДС. 

Предвиждаме два метода за плащане:

• Наложен платеж – сумата се заплаща на куриер/служител при доставка на стоката от куриерска фирма или служител на Фарм Чарм ЕООД.

• С дебитна или кредитна карта – плащането се извършва веднага на сайта, като се използват услугите на специализиран доставчик. Фарм Чарм ЕООД не разполага с и не пази никакви банкови данни.

Забележка! Функционалността за заплащане с карта ще бъде активирана към 01.11.2023 г.

       6. Абонамент за кошница:

Можете да прекратите членството си за абонамент за кошница по всяко време, като изпратите писмено известие на мейл info@farmcharm.bg . За нас вашата обратна връзка е изключително важна. Ще оценим, ако споделите с нас кое ви е накарало да прекратите членството си.

Заплащането на абонамента ви е на база 1 месец. Към момента на отписване, ние ще отчетем дали  заплатената от вас сума отговаря на получените до момента на отписване стоки. В случай че заплатената сума надхвърля получената стока, ще ви предложим промоционални ваучери, с които можете да закупите стоки от нашия физически или онлайн магазин.

       7. Права на клиента

Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през www.farmcharm.bg, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването й. В случай, че Клиентът се откаже от сключения договор в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до www.farmcharm.bg и да върне стоката с ненарушена цялост и в добър търговски вид. Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на е-mail адрес info@farmcharm.bg.

Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:

• доставената стока явно не съответства на поръчаната от него и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
• при транспортирането стоката е била повредена.
•  

Също така можете да направите рекламация и да върнете стока, когато:

• ви е доставен продукт, различен от това, което сте поръчали;
• при транспортирането стоката е била повредена;
• стоката, която ви е доставена е развалена. 

Приемаме рекламации в рамките на 12 часа след получаване на доставката. Ако имате проблем с качеството на продуктите (развалени са), ние ще ги приемем обратно, стига да сте ги съхранявали по подходящ начин.

В изброените по-горе случаи, можете да поискате доставената стока да бъде заменена със съответстваща на поръчаната от вас, като отправите писмено искане до  info@farmcharm.bg. В случай че стоката, за която се прави замяната надвишава по стойност оригиналната поръчка, трябва да доплатите разликата, а в случай че в на по-ниска стойност, ние ще ви предоставим ваучери за отстъпка при следваща покупка от нашия сайт и/или физически магазин.

В случай, че не искате да заменяте стоката, която връщате, ние се ангажираме да  възстановим в пълен размер заплатените от вас суми не по-късно 15 (петнадесет) работни дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил някое от правата си на отказ.

Адрес за връщане на продукти:

Фарм Чарм ЕООД, ж.к. Бокар 34 

За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. 

Настоящите Общи условия са в сила от 01.09.2023 г.